Cerita lenyapnya uang nasabah Jenius banyak diperbincangkan. Bank BTPN selaku pemilik mengaku menyayangkan kejadian tersebut.
Communications & Daya Head Bank BTPN Andrie Darusman mengatakan duit nasabah yang hilang bakal sepenuhnya dikembalikan jika transaksi memang tidak dilakukan.
"Bank BTPN akan sepenuhnya mengembalikan dana nasabah selama transaksi tersebut terbukti terjadi tanpa otorisasi nasabah yang bersangkutan," kata Andrie dalam keterangannya kepada detikcom, Rabu (12/7/2023).
Bank BTPN juga memastikan bahwa kasus yang dialami nasabahnya tertangani dengan baik. "Di Bank BTPN, keamanan dan kenyamanan nasabah merupakan prioritas kami," tambahnya.
Bank BTPN mengaku akan terus memaksimalkan layanan untuk kenyamanan nasabahnya. Di sisi lain pihaknya mengingatkan agar nasabah selalu waspada terhadap berbagai modus kejahatan.
"Kami mengimbau agar nasabah bertransaksi di merchant yang mendukung pembayaran menggunakan sistem 3D Secure yang dilengkapi dengan OTP. Untuk informasi lainya seputar Jenius, silakan menghubungi Jenius Help di 1500365 atau e-mail ke jenius- help@btpn.com," jelasnya.
Pengalaman lenyapnya uang dari rekening Jenius kembali terjadi. Tak main-main, para nasabah mengaku kehilangan mulai dari Rp 1 juta sampai Rp 24 juta.
Seperti pengalaman Siti yang membagikan ceritanya soal uang di rekening Jenius hilang hingga Rp 24 juta. Perempuan itu mengatakan rekening Jenius yang uangnya lenyap itu adalah milik ibunya, Tin Juni Hartati yang terjadi pada Senin (10/7).
Kronologi berlanjut di halaman berikutnya.
(aid/ara)