Di tengah era social commerce, masyarakat cenderung mencari inspirasi melalui media sosial sambil berbelanja. Era ini menjadi peluang bagi pegiat usaha di Indonesia, termasuk UMKM lokal untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif dan relevan bagi masyarakat, salah satunya melalui live shopping.
Associate Vice President of Content Marketing Platform Tokopedia Nirmala Hapsari mengungkapkan untuk mengikuti kebutuhan di era masa kini, Tokopedia menciptakan kanal live streaming Tokopedia PLAY yang telah hadir sejak tahun 2018. Ia mengungkapkan rata-rata jumlah transaksi yang menggunakan fitur Tokopedia PLAY mengalami kenaikan hingga lebih 7 kali lipat dan transaksi sejumlah penjual bahkan naik lebih dari 60 kali lipat.
"Tokopedia PLAY memberikan nilai tambah bagi strategi pemasaran digital para penjual, mulai dari memberikan peluang promosi dan membangun awareness hingga meningkatkan engagement toko. Penjual juga dapat berkolaborasi dengan kreator konten untuk menarik lebih banyak calon pembeli," jelas Nirmala dalam keterangan tertulis, Kamis (10/8/2023).
Lebih lanjut, dia menjabarkan kategori produk terlaris di Tokopedia PLAY selama semester I 2023 ini terdiri dari produk makanan dan minuman, fesyen, kecantikan dan perawatan tubuh, kesehatan, serta rumah tangga.
"Informasi ini kami harap bisa menjadi pertimbangan tersendiri bagi pelaku usaha yang ingin berjualan online lewat live shopping di Tokopedia PLAY," ujarnya.
Menurut Nirmala, pemanfaatan Tokopedia PLAY dinilai berperan pada pertumbuhan bisnis pelaku usaha di Indonesia. Ini dibuktikan sebelumnya dari kenaikan rata-rata jumlah transaksi penjual setelah memakai Tokopedia PLAY naik lebih dari 7 kali lipat secara keseluruhan dibanding semester I 2022.
"Angka kenaikan jumlah transaksi ini merupakan rata-rata sepanjang semester I 2023, terlepas ada atau tidaknya high season. Artinya, jumlah transaksi penjual yang menggunakan Tokopedia PLAY memang konsisten naik sangat tinggi sepanjang periode," imbuh Nirmala.
Tokopedia juga mencatat Medan, Bandung, Semarang, Surabaya dan Sidoarjo menjadi beberapa daerah dengan jumlah tertinggi penonton Tokopedia PLAY selama semester I 2023.
Nirmala pun membagikan 5 tips untuk pelaku usaha Indonesia khususnya para UMKM supaya bisa turut mendongkrak penjualan online lewat live shopping di Tokopedia PLAY.
Tips Jualan Pakai Live Shopping di Tokopedia PLAY
1. Persiapkan Alat yang Memadai dan Tempat Khusus Live Shopping
Agar terlihat lebih profesional, pelaku usaha sebaiknya mempersiapkan segenap peralatan streaming seperti handphone, tripod dan clip-on microphone untuk menunjang live shopping. Kemudian, gunakan latar belakang yang polos, bersih, serta pencahayaan terang agar wajah penjual dan produk bisa terlihat jelas. Jika perlu, gunakan ring light supaya kualitas gambar lebih meningkat.
"Tokopedia menyediakan beragam jenis peralatan yang bisa menunjang kegiatan live shopping lewat kampanye Tokopedia Tekno. Masyarakat juga bisa menikmati diskon hingga 90% agar lebih efisien," ujar Nirmala.
2. Bangun Pengalaman Belanja Lebih Interaktif dengan Calon Pembeli
Salah satu keunggulan dari live shopping adalah adanya pengalaman komunikasi antara penjual dan calon pembeli yang lebih interaktif. Di sini, penjual diimbau untuk aktif menanggapi setiap pertanyaan atau komentar dari calon pembeli.
"Pastikan bahwa konten dan topik bahasan sesuai dengan kategori produk yang dijual. Misal, untuk produk fesyen, penonton cenderung ingin mengetahui kualitas serta tampilan dari produk tersebut. Penjual dapat membuat konten berupa cara pemakaian (try on) atau padu padan (mix and match) pakaian untuk meningkatkan interaksi dengan calon pembeli. Ada banyak tips dan trik lainnya terkait pembuatan konten yang menarik dan interaktif di Pusat Edukasi Seller," saran Nirmala.
3. Buat Penawaran Spesial yang Hanya Berlaku Selama Live Shopping Berlangsung
Supaya calon pembeli tertarik untuk mengikuti live shopping hingga membeli produk, pelaku usaha disarankan untuk menghadirkan penawaran berupa diskon atau giveaway yang hanya bisa didapatkan selama live shopping berlangsung.
"Beberapa siaran live streaming yang paling banyak ditonton oleh masyarakat melalui Tokopedia PLAY sepanjang semester I 2023, antara lain giveaway gawai (atau gadget), live call dengan influencer hingga siaran dengan diskon untuk berbagai jenis produk. Pelaku usaha bisa mempertimbangkan konten seperti ini untuk membuat live shopping menjadi sukses," ungkapnya.
4. Jadwalkan Live Shopping Secara Rutin dan Promosikan di Media Sosial
Untuk membangun loyalitas audiens sekaligus menggiatkan brand awareness, penjual juga perlu menjadwalkan live shopping secara rutin.
"Umumnya live shopping dapat dilakukan 1-2 kali dalam seminggu agar produk atau toko makin diingat oleh pembeli," jelas Nirmala.
Setelah mengatur jadwal, penjual dapat mempromosikan tayangan tersebut melalui berbagai kanal media sosial hingga Tokopedia Feed. Sama seperti tips sebelumnya, pelaku usaha harus bisa membuat calon pembeli tertarik untuk menonton tayangan live shopping mereka, bahkan hingga tertarik membeli produk. Hal ini dilakukan dengan cara membuat judul konten dan cover banner yang menarik.
5. Evaluasi Performa Live Shopping
Tak hanya mematangkan persiapan dan juga teknis selama live shopping berlangsung, pelaku usaha juga harus melakukan evaluasi agar performa live shopping selanjutnya dapat lebih optimal.
"Melalui fitur Wawasan Video yang bisa diakses lewat aplikasi Tokopedia Seller, penjual dapat mengakses data performa video live shopping, antara lain jumlah penonton, produk yang dilihat, produk yang ditambah ke keranjang, produk terjual dan estimasi pendapatan," tutur Nirmala.
Ia melanjutkan penjual dapat memanfaatkan kanal video streaming Tokopedia PLAY untuk melakukan live shopping. Selain itu, pihaknya juga berharap pelaku usaha di Indonesia dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat di era social commerce.
Simak Video "Video: Grab dan Danantara Buka Suara soal Isu Investasi ke GOTO"
(prf/ega)