Hati-hati! Banyak Ulasan Produk Palsu di Amazon

Ulasan palsu juga memberikan saran bagaimana tentang review yang bagus tanpa menimbulkan kecurigaan dari Amazon. Misalnya, para reviewer palsu selalu meninggalkan ulasan yang setidaknya terdiri dari dua kalimat termasuk melampirkan foto.

Kepala produk dan layanan rumah tangga, Natalie Hitchins meminta Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) segera menyelidiki penjualan ulasan atau review palsu.

"Regulator harus menindak pelaku dan meminta pertanggungjawaban situs, jika mereka gagal menjaga keamanan penggunanya," katanya.

"Jika tidak dapat melakukannya, pemerintah harus segera memperkuat perlindungan konsumen online," tambahnya.

Hasil dari investigasi menemukan lusinan grup di Facebook yang menawarkan jasa ulasan palsu. Hal itu juga yang membuat pihak Facebook dan eBay menandatangani perjanjian CMA.

"Amazon dan platform online lainnya harus berbuat lebih banyak, secara proaktif mencegah ulasan palsu yang menyusup ke situs mereka sehingga konsumen dapat mempercayai integritas review mereka," kata Hitchins.

Seorang juru bicara Amazon mengungkapkan pihaknya sudah bekerja dengan perusahaan teknologi lainya untuk melaporkan para sindikat industri ulasan palsu. Pelanggan juga harus menyerahkan penegakan hukum kepada regulator seperti CMA.