Pekerjaan Resepsionis: Tugas, Gaji, hingga Skill yang Harus Dikuasainya

Resepsionis adalah orang yang bekerja di meja depan (front desk) atau pintu masuk suatu bisnis maupun organisasi.

Biasanya, area resepsionis yaitu kantor tempat pengunjung diterima. Letaknya di dekat pintu masuk utama kantor.

Lebih lanjut, simak tugas, tanggung jawab, hingga skill yang perlu dibutuhkan dari pekerjaan resepsionis di bawah ini.

Apa Itu Pekerjaan Resepsionis ?

Resepsionis adalah mereka yang bertanggung jawab untuk menciptakan kesan pertama yang baik, bagi pengunjung dan pelanggan perusahaan.

Resepsionis disebut juga sebagai asisten administrasi atau pegawai kantor depan (front office).

Tanggung Jawab Resepsionis

Dilansir dari laman Resources Workable, berikut adalah hal-hal yang menjadi tugas pekerjaan resepsionis, secara umum:

• Menerima pengunjung di meja depan
• Memberi salam dan penyambutan
• Mengarahkan pengunjung ke orang atau tempat yang tepat
• Menjawab screening dan meneruskan panggilan telepon masuk
• Menerima sekaligus menyortir surat harian
• Memastikan area resepsi rapi, dengan semua alat tulis dan bahan yang diperlukan, seperti pensil, formulir, dan brosur
• Memberikan informasi dasar dan akurat secara langsung maupun melalui telepon/email
• Memesan perlengkapan kantor depan serta menyimpan inventaris stok
• Memperbarui kalender dan menjadwalkan pertemuan
• Mengatur perjalanan dan akomodasi, dan siapkan voucher
• Menyimpan catatan terbaru tentang pengeluaran dan biaya kantor
• Melakukan tugas resepsionis klerikal lainnya seperti pengarsipan, fotokopi, transkripsi, dan faks

Contoh Resepsionis dan Tugasnya

Ada berbagai jenis resepsionis tertentu beserta tugasnya yang relevan. Dikutip dari Indeed Career, berikut adalah beberapa jenis resepsionis beserta tugas yang mereka kerjakan.

1. Resepsionis Hotel

Resepsionis hotel akan bekerja dan mengelola meja depan sebuah hotel. Tugasnya seperti untuk membantu pemesanan kamar, memperbarui catatan hotel, hingga memeriksa tamu.

2. Resepsionis Bank

Resepsionis bank adalah orang mengelola meja depan di bank. Resepsionis bank biasanya bekerja untuk mengarahkan nasabah ke staf bank terkait, memberikan informasi tentang layanan bank, serta menjawab pertanyaan apa pun dari nasabah.

3. Resepsionis Perusahaan

Resepsionis jenis adalah orang yang bekerja untuk mengelola meja depan sebuah kantor. Tugasnya meliputi menyaring panggilan, menerima pesan, sekaligus melakukan entry data.

4. Resepsionis Kesehatan

Resepsionis medis bekerja di meja depan fasilitas kesehatan, seperti rumah sakit ataupun klinik swasta.

Tanggung jawab utama mereka yaitu untuk mengkoordinasikan administrasi, dan bertugas untuk menjadwalkan janji temu dan menangani keadaan darurat pasien.

5. Resepsionis Dealer Mobil

Sesuai dengan namanya, resepsionis ini akan berada meja depan di dealer mobil dan berperan sebagai konsultan bagi pelanggan.

Tanggung jawab utama mereka adalah layanan pelanggan, artinya mereka menyapa pelanggan, mengatasi keluhan, dan menjawab telepon.

6. Resepsionis Gym

Resepsionis jenis ini bertugas untuk mengelola meja depan di gym, termasuk menyambut tamu, mendaftarkan anggota baru, hingga memberikan informasi mengenai biaya dan penawaran gym.

Skill yang Harus Dikuasai Resepsionis

Berikut adalah hal atau skill yang harus dikuasai oleh resepsionis:

• Kemampuan untuk mengetik dengan cepat
• Kemampuan berkomunikasi yang baik
• Penyelesaian masalah dan manajemen konflik
• Kemampuan berorganisasi dengan baik
• Pelayanan pelanggan, seperti melakukan perhatian, sopan, untuk menciptakan suasana positif. Sehingga, bisa meningkatkan kemungkinan menerima ulasan yang baik.

Kisaran Gaji Resepsionis

Menurut beberapa laman karir di Indonesia, umumnya gaji seorang resepsionis adalah berkisar dari Rp 3-5 jutaan per bulan di Indonesia.

Namun, kisaran gaji resepsionis juga akan tergantung dari seberapa besar pengalaman dan di mana tempat ia bekerja.

Itu tadi informasi seputar pekerjaan resepsionis lengkap dengan ulasan tanggung jawab, hingga rata-rata gajinya di Indonesia. Apakah detikers tertarik menjalani pekerjaan ini?