Jakarta -
Anjungan tunai mandiri atau ATM (automatic teller machine) kadang tak bisa digunakan karena mengalami gangguan. Biasanya, gangguan ini disebabkan oleh beberapa masalah yang terjadi baik di perangkat keras hingga perangkat lunak yang terintegrasi di dalamnya.
Contohnya kasus layar ATM BCA yang bisa dilihat oleh orang lain. Jadi layar yang seharusnya menampilkan jenis pecahan malah menampilkan aktivitas nasabah.
Sebenarnya apa saja ya masalah-masalah yang terjadi di mesin ATM ini?
Mengutip www.goldstaratm.com disebutkan masalah yang terjadi ini biasanya karena kurangnya perawatan dari pemilik mesin.
Dispenser Rusak
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dispenser pada mesin ATM adalah alat pengolahan jumlah uang. Biasanya gangguan ini terjadi saat nasabah melakukan tarik tunai namun uang tidak keluar atau keluar dalam jumlah yang tidak sesuai. Kemudian dalam mutasi rekening atau histori transaksi uang tersebut sudah terdebet atau terpotong. Saat mesin ATM gagal mengeluarkan uang, maka nasabah akan melapor ke bank terkait kejadian tersebut.
Card Reader Usang
Pada mesin ATM juga ada masalah card reader atau pembaca kartu yang sudah usang. Biasanya kartu yang masih menggunakan magnetic stripe lebih rentan bermasalah jika card reader sudah tidak seperti baru.
Keypad Rusak
Kerusakan paling sering terjadi adalah pada keypad.Atau papan tombol yang biasa digunakan untuk memasukkan nomor PIN. Jika keypad ini rusak, maka mesin ATM dipastikan tidak bisa digunakan. Kadang-kadang keypad ini tidak merespons saat ditekan atau membutuhkan waktu lama untuk memunculkan angka di layar.
Struk Tidak Keluar
Struk atau kertas bukti transaksi biasanya selalu keluar ketika nasabah selesai transaksi. Namun kadang mesin ATM mengalami masalah dan tidak bisa mengeluarkan struk. Biasanya hal ini karena mesin kehabisan kertas atau kehabisan tinta untuk mencetak.
Gangguan Software
Saat ini mesin ATM sudah ada yang berteknologi layar sentuh dan menggunakan perangkat lunak yang paling mutakhir. Namun mesin ATM juga bisa mengalami gangguan software. Pemilik mesin wajib melakukan update software secara berkala untuk menghindari virus dan gangguan yang mungkin terjadi ke depan.
.webp)
