Tips Buat UKM yang Beralih Bisnis ke Online Karena Corona

3. Koordinasi dan saling percaya antarkaryawan

Salah satu isu yang dihadapi oleh semua UKM online adalah cara menjaga alur komunikasi kerja di tengah penerapan WFH. Bekerja dari rumah masing-masing berpotensi menimbulkan kesalahpahaman karena koordinasi yang lebih longgar, dibandingkan ketika bekerja di kantor. Untuk menyiasati hal tersebut, Ainayya menekankan pentingnya menjaga solidaritas, menjaga komunikasi yang intens pada saat kerja, dan memiliki keinginan berjuang bersama ketika terjadi permasalahan. Kunci terbesar adalah menumbuhkan kepercayaan antarkaryawan.

4. Menjaga komunikasi terbuka dengan pelanggan

Wabah COVID-19 menyebabkan banyaknya ketidakpastian. Untuk itu, sangatlah penting bagi UKM online untuk melakukan komunikasi yang terbuka dan clear dengan para pelanggan, sehingga mereka dapat memahami kendala-kendala seperti perubahan jadwal kirim, jadwal operasional, update stok barang, dan sebagainya.

Saluran komunikasi penting untuk dijaga agar pelanggan tetap bisa loyal terhadap brand dan membuat keputusan pembelian dengan lebih baik. Tips ini merupakan prinsip utama yang diterapkan Nature's Market untuk menghindari kesalahpahaman dengan pelanggan.

5. Mempertahankan mindset yang positif

Wabah COVID-19 memberikan pukulan di hampir semua sektor bisnis. Sayangnya, hingga saat ini, belum ada yang bisa memprediksi kapan wabah ini akan benar-benar berakhir dan kegiatan dapat kembali normal.

"Di tengah situasi yang tidak pasti seperti ini, tantangan terbesarnya adalah di mindset. Bagi para pebisnis yang terdampak, kita semua haruslah memiliki pikiran yang jernih dan tenang, agar bisa membuat keputusan-keputusan yang terbaik untuk semua pihak, walaupun mungkin tidak selalu ideal. Selain itu, terkadang masa yang sulit bisa membawa banyak opportunities kalau kita bisa melihat dengan perspektif yang berbeda. Oleh karena itu, tetaplah berpikir positif dan kreatif dalam apapun yang kita lakukan," kata Maria Anggraini, Founder dan CEO dari This is April.

This is April, yang telah menghentikan penjualan offline sejak awal April 2020, kini telah memusatkan semua strategi promosi di platform online. Mereka pun menambah beberapa kanal distribusi online untuk memudahkan para pelanggan melakukan pembelian produk.