PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BNI) meraih 11 penghargaan dari Infobank dan dinobatkan sebagai salah satu bank terbaik di Indonesia. Penghargaan ini diberikan berkat pelayanan prima yang diberikan BNI kepada nasabah melalui kanal digital dan jaringan konvensional yang dimilikinya.
Kesebelas kategori penghargaan tersebut antara lain The Best Government Bank In Service Excellence 2023, Titanium Recognition - 15 Consecutive Years In Service Excellence, The 1st Best Digital Channel In Service Excellence, The 1st Best Contact Center In Service Excellence, dan The 1st Best - Convenient Branch Experience In Priority Service.
Selain itu, terdapat pula penghargaan The 1st Best - Call Center, The 1st Best - Phone Banking, The 2nd Best In Service Excellence, The 2nd Best E-Banking In Service Excellence, The 2nd Best - Mobile Banking, dan The 2nd Best - Chatbot.
Direktur Network & Services BNI Ronny Venir mengatakan BNI berkomitmen untuk terus mengoptimalkan layanan melalui dukungan solusi digital yang andal demi memenuhi kebutuhan nasabah yang beragam. BNI juga terus memperluas sinergi dengan berbagai ekosistem untuk memberikan pelayanan terbaik dan meningkatkan loyalitas nasabah dalam bertransaksi.
Melalui Super App Ecosystem BNI Mobile Banking, BNI menawarkan berbagai fitur dan layanan yang menjadikannya sebagai top of mind dari para nasabah.
"Tentunya kepuasan nasabah menjadi semangat bagi BNI untuk selalu memberikan layanan terbaik, selalu hadir dalam kehidupan nasabah dengan fitur, kemudahan, dan berbagai solusi keuangan bernilai tambah. BNI Siap Lompat Lebih Tinggi dan memberikan layanan optimal kepada nasabah," kata Ronny dalam keterangan tertulis, Rabu (21/6/2023).
Dalam rangka memperluas ekosistem bisnis dan meningkatkan pengalaman pelanggan, BNI juga memperluas kemitraan melalui platform open Application Programming Interface (API) dan pengembangan layanan perbankan digital terkini seperti Digital Lifestyle, Digital Credit Application, hingga Digital International Banking Services.
Langkah tersebut, menurut Ronny, akan menguntungkan nasabah karena layanan yang didapatkan semakin lengkap dan terintegrasi.
"Tentunya semua itu kami lakukan agar nasabah merasa semakin nyaman dalam menggunakan layanan BNI," pungkasnya.
Simak Video "Video: Berburu Tiket Murah ke Eropa di BNI Emirates Travel Fair"
(ncm/ega)