.webp)
Nama Jagoan Sewa dipilih Nora karena dia ingin menjadi tempat yang bisa menyewakan banyak jenis alat yang dibutuhkan, sehingga kalau ada yang mau cari alat tak perlu pusing mencari banyak vendor. Semua ada di Jagoan Sewa sebagai tempat yang dijagokan orang-orang untuk mencari penyewaan alat.
Modal awal yang digunakan Nora saat membangun Jagoan Sewa ini adalah alat pribadi yang sebelumnya sudah dia miliki saat bisnis kuliner terdahulu. Mulai dari 7 unit kulkas dan freezer, mesin soft ice cream dan alat lainnya dengan total estimasi Rp 100 juta. Seiring berjalannya waktu, Nora terus menambah alat di Jagoan sewa.
Jagoan Sewa berupaya untuk menyediakan alat yang lengkap dan mengutamakan pelayanan. Nora menyebut Jagoan Sewa memiliki tim quality control yang bertugas memeriksa seluruh unit yang disewa oleh pelanggan. Jadi tidak akan ada unit yang boleh dikirim ke pelanggan sebelum dites.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Jika ada kendala di tengah pemakaian yang tidak dapat diprediksi, tim Jagoan Sewa akan langsung memprioritaskan memberi panduan via telepon, visit ke lokasi sampai pengiriman unit pengganti jika kendala tak bisa diperbaiki.
Untuk yang ingin menyewa bisa menghubungi via DM Instagram, Tokopedia dan Whatsapp. "Customer boleh tanya-tanya dulu mengenai detail biaya dan ketersediaan barang pada tanggal yang dibutuhkan, jika fix melakukan sewa, bisa memesan dengan mengisi form order dan proses pembayaran," ujar dia.
Dalam menjalankan bisnis, Nora sempat mengalami kejadian yang tak pernah terlupakan. Seperti saat awal menjalankan usaha, sistem internal belum terlalu matang. Kala itu ada orderan yang diinput tapi salah tanggal pengiriman.
"Jam 23.00 hari H customer kontak menanyakan posisi unit di mana? Akhirnya kita malam itu berangkat mengirimkan. Ini pengalaman pertama kita dimarahi sampai di kolom komentar media sosial kita juga. Karena waktu itu customer mengira ditipu karena sudah bayar tapi barang belum datang, tapi akhirnya lega, karena masalah selesai," ujar dia.
Nora selalu menjunjung tinggi service. Karena menurut dia untuk produk bisa ditiru, harga bisa dibanting, tapi komitmen Jagoan Sewa dalam melayani pelanggan tak bisa ditawar.
(kil/ara)
